Hospital de Clínicas implementa nuevo sistema de gestión de agendas para consultas ambulatorias
El Hospital de Clínicas ha puesto en marcha, a partir de junio de 2026, un nuevo sistema para la asignación de agendas en la Consulta Ambulatoria (Policlínico), con el objetivo de mejorar la coordinación y accesibilidad del servicio para usuarios de distintas regiones del país.
¿Cómo funciona el nuevo Sistema de Gestión de Consultas (SGC)?
La principal innovación consiste en la utilización del Sistema de Gestión de Consultas (SGC) que organiza los turnos y citas médicas basándose en la georeferencia de los usuarios. Esto significa que la asignación de la agenda se realiza según la zona de residencia o referencia del paciente, un cambio que impacta positivamente en la experiencia y fluidez del proceso.
Durante la atención médica —ya sea en el Hospital de Clínicas o en el centro de salud de referencia— el/la profesional tratante ingresará directamente en la historia clínica electrónica la solicitud para la consulta con la especialidad requerida o el control específico. Este procedimiento elimina la necesidad de solicitar citas telefónicamente o acudir a un lugar distinto para agendar la consulta.
Ámbito geográfico y población beneficiada
Este mecanismo está orientado a usuarios provenientes de los departamentos de Cerro Largo, Treinta y Tres, Lavalleja, Maldonado, Rocha, así como de la región sudeste de Canelones y Montevideo. La cobertura por zonas pretende optimizar la atención personalizada, evitando trámites innecesarios y facilitando la gestión de turnos acorde a la ubicación del paciente.
Comunicación y confirmación de citas
Una vez que el equipo de Registros Asistenciales del Hospital recibe la solicitud en el sistema, se encarga de coordinar la cita correspondiente. La comunicación con el usuario se realiza mediante llamada telefónica o mensaje, donde se informa la fecha, hora y lugar de la consulta para garantizar claridad y evitar confusiones.
Es fundamental que los pacientes mantengan actualizado su número de teléfono para asegurar una correcta coordinación y atención oportuna.
Ventajas del nuevo sistema
- Centralización: Se concentra la solicitud y coordinación de agendas en un único sistema electrónico integrado con la historia clínica.
- Agilidad: Evita demoras y trámites adicionales para obtener la cita médica.
- Optimización regional: Se asignan agendas conforme a la zona de referencia, reduciendo los traslados y facilitando el acceso.
- Comunicación directa: Se mejora la notificación al paciente mediante llamadas o mensajes que confirman la cita.
Este avance en la gestión de consultas posiciona al Hospital de Clínicas como un referente en innovación y atención eficiente dentro del sistema de salud público uruguayo, contribuyendo a una experiencia más sencilla y segura para los pacientes.
Fuente: Hospital de Clínicas de Uruguay, https://www.hc.edu.uy/index.php/portada-noticias/745-nuevo-sistema-de-agenda-del-hospital-de-clinicas.html
Esta nota tiene fines informativos y no sustituye la consulta con profesionales de la salud.
